Sesi Percakapan
Gunakan fitur ini untuk memonitor, mengontrol, dan mengelola seluruh interaksi yang sedang dilakukan oleh AI dengan pelanggan Anda secara terpusat.
🔗 Akses Cepat
Anda dapat mengakses menu ini melalui tautan: apps.waajo.id/aikey.
📋 Kegunaan Utama
Fitur Sesi Percakapan berfungsi untuk memonitor jalannya percakapan yang ditangani oleh AI. Hal ini memudahkan Admin untuk mengintervensi atau meninjau hasil percakapan tanpa harus membuka chat satu per satu.
🛠️ Aksi & Kontrol Sesi
Dalam daftar sesi, Anda memiliki beberapa opsi tindakan yang bisa dilakukan terhadap percakapan yang sedang berjalan:
Hapus: Digunakan untuk menghapus seluruh data percakapan beserta sesinya secara permanen.
Berhenti: Menutup sesi percakapan secara manual. Setelah dihentikan, sistem akan otomatis memproses dan mempersiapkan Rangkuman Percakapan untuk Anda.
Dijeda (Pause): Menangguhkan sesi sehingga untuk sementara pesan dari user akan diabaikan oleh AI.
Catatan: Aksi ini hanya bisa dilakukan jika status sesi saat ini adalah Running.
Dimulai Ulang (Start/Resume): Mengaktifkan kembali sesi yang sebelumnya sedang dijeda.
Catatan: Aksi ini hanya bisa dilakukan jika status sesi saat ini adalah Paused.
📥 Export Data
Jika Anda memerlukan data untuk keperluan laporan atau arsip offline, Anda dapat menggunakan fitur Export ke Excel yang tersedia di halaman ini. Data yang diekspor mencakup riwayat sesi yang dapat Anda olah lebih lanjut di perangkat Anda.
💡 Tips Monitoring
Selalu perhatikan status sesi. Jika ada pelanggan yang membutuhkan bantuan manusia segera, Anda bisa menggunakan aksi Dijeda agar tim support Anda bisa mengambil alih percakapan secara manual.
Last updated