search

Cara Kembali ke Navigasi Menu Sebelumnya

Untuk mempermudah pelanggan dalam menjelajahi menu chatbot, Waajo memiliki fitur navigasi otomatis yang memungkinkan pengguna kembali ke menu sebelumnya tanpa harus mengulang percakapan dari awal.

hashtag
↩️ Kembali ke Menu Sebelumnya (Shortcut 0)

Sistem Waajo secara cerdas mendeteksi struktur pesan Anda. Jika pesan sebelumnya mengandung daftar opsi, maka sistem akan menyediakan fungsi angka 0 (nol) sebagai perintah untuk Kembali.

  • Otomatisasi Opsi: Opsi "0. Kembali" akan muncul secara otomatis di dalam pesan jika sistem mendeteksi bahwa balasan bot sebelumnya adalah sebuah menu atau daftar pilihan.

  • Logika Sistem: Jika pengguna mengetik 0, sistem akan mengecek apakah pesan sebelumnya memiliki menu. Jika ada, sistem akan menampilkan kembali menu tersebut.

hashtag
📱 Contoh Alur Navigasi

Berikut adalah gambaran bagaimana shortcut ini bekerja dalam percakapan nyata:

  1. Menu Utama:

    Waajo Support: Halo, silakan pilih menu:

    1.Layanan

    2.WhatsApp Marketing

  2. User Memilih (Ketik 2):

    Waajo Support: (Penjelasan WA Marketing...) 0. Kembali

    1.Company Profile

    2.Terhubung ke CS

  3. User Ingin Kembali (Ketik 0):

    Waajo Support: (Sistem otomatis menampilkan kembali Menu Utama di atas).

hashtag
💡 Hal yang Perlu Diketahui

  • Pemicu Opsi 0: Opsi ini hanya akan muncul secara visual jika pesan chatbot yang dikirimkan berupa daftar opsi.

  • Respons Manual: Jika pesan bot sebelumnya bukan merupakan menu/opsi, maka mengetik "0" mungkin tidak akan memberikan respon apa pun karena tidak ada riwayat menu yang bisa dibuka kembali.

  • Konsistensi: Fitur ini bekerja secara otomatis pada fitur Text Reply dan Alur Percakapan, sehingga Anda tidak perlu menuliskan "0. Kembali" secara manual pada setiap pesan yang Anda buat di dashboard.

PreviousSolusi Kembali ke Menu Utama

Last updated