search

Knowledge Base: Memberi "Otak" pada AI Anda

Knowledge Base (KB) adalah kumpulan dokumen yang berfungsi sebagai sumber informasi tunggal bagi AI Waajo. Dengan fitur ini, AI tidak lagi menjawab berdasarkan pengetahuan umum, melainkan menggunakan data spesifik milik perusahaan Anda.

hashtag
🛠️ Mengapa Menggunakan Knowledge Base?

Saat Anda mengaktifkan mode Knowledge Base, AI akan bekerja secara eksklusif: ia hanya akan menjawab pertanyaan yang datanya tersedia di dalam dokumen yang Anda unggah.

Contoh Kasus:

Anda adalah perusahaan Biro Jasa SIM.

  • User: "Halo, berapa biaya perpanjang STNK?"

  • AI: "Maaf, saya hanya bisa menjawab terkait perpanjangan SIM atau pembuatan SIM baru. Untuk layanan STNK saat ini belum tersedia."

hashtag
📋 Ketentuan Dokumen

Agar AI dapat mempelajari data Anda dengan optimal, perhatikan batasan berikut:

  • Kapasitas: Maksimal 5 file basis pengetahuan per lisensi atau nomor WhatsApp.

  • Format File: Mendukung format .pdf, .docx, .doc, .pptx, dan .txt.

  • Ukuran File: Maksimal 10MB per file.

  • Konten: Engine AI hanya memproses konten tekstual; gambar atau diagram di dalam dokumen akan difilter dan tidak masuk ke database pengetahuan.

hashtag
🚀 Cara Mengunggah Knowledge Base

Akses pengelola data melalui tautan: apps.waajo.id/ai/historykbarrow-up-right.

  1. Klik Tambah: Pilih tombol + Tambah Knowledge Base di pojok kanan atas.

  2. Pilih Lisensi: Tentukan nomor WhatsApp mana yang akan menggunakan dokumen tersebut.

  3. Unggah File: Klik Select File Knowledge Base dan pilih dokumen Anda.

  4. Submit: Klik simpan. Sistem membutuhkan waktu sekitar 5-10 menit untuk memproses data agar siap dipelajari oleh AI.

hashtag
📊 Memahami Status Knowledge Base

Anda dapat memantau kesiapan data Anda melalui tabel riwayat dengan indikator berikut:

Status

Arti

Processing

Sistem sedang membedah dan mempelajari isi dokumen Anda.

Success

Data berhasil diproses dan AI sudah siap menjawab menggunakan informasi tersebut.

Failed

Terjadi kesalahan saat memproses data. Silakan hapus dan coba unggah ulang.

hashtag
⚠️ Catatan Penting

  • Sinkronisasi: Pastikan file yang diunggah relevan dengan lisensi yang dipilih agar tidak terjadi kesalahan jawaban saat AI berinteraksi dengan pelanggan.

  • Update Data: Jika ada perubahan informasi (misalnya harga layanan berubah), Anda harus menghapus file lama dan mengunggah dokumen versi terbaru.

PreviousMengatifkan Fitur Chat AINextSesi Percakapan

Last updated